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Wartungsvertrag
Allen Kunden empfehlen wir den Abschluss eines Wartungsvertrages. Gegenstand dieses Vertrages ist die Wartung der OrgaTEX Softwaremodule sowie die Betreuung des Anwenders bei der Nutzung der SETEX Systeme.

Wartung, Hotline, Update, Service
Die Wartung umfasst die laufende Verbesserung der Programme sowie die Bereitstellung von Service Packs. Gewartet wird jeweils die aktuelle Version der OrgaTEX Softwaremodule.

Betreuung
Die Betreuung beinhaltet die Erteilung von Auskünften per Telefon, Fax oder E-Mail, die "Fernbetreuung" via Modem, Internet oder ISDN, Unterstützung bei Systemerweiterungen sowie die Einrichtung eines persönlichen Kontos für den Downloadbereich dieser Website. Über diesen Zugang wird der Zugriff auf aktuell verfügbare Softwareversionen und Dokumentationen zur Verfügung gestellt. Weiterhin erhalten Sie regelmäßige Informationen über neue Softwareprodukte.

Jährliche Wartung und Inspektion vor Ort
Die Wartung und Kontrolle vor Ort umfasst die Feststellung des Ist-Zustandes, die Auswertung von Diagnoseinformationen, Software Updates auf die aktuelle Version, Backup der aktuell installierten OrgaTEX Software Komponenten, einen Funktionstest sowie die Einweisung in die neuen Software Features.

Ersatzteilservice für SETEX Steuerungssysteme
Im Falle eines Defekts oder einer vorsorglichen Überprüfung eines Steuerungssystems stellt SETEX eine oder mehrere Steuerungen für den Zeitraum der Reparatur zur Verfügung.



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